Оказавшись в центре внимания на торжественном приеме, мы нередко тушуемся: не знаем, куда девать руки, в какую сторону смотреть и какие слова говорить.
Наше тело чувствует себя неловко и подает неправильные сигналы: мы делаем массу лишних движений: кашляем, зеваем, почесываемся, переминаемся с ноги на ногу, часто моргаем. И тем самым нарушаем , которые требуют от современной женщины отменных манер и умения держаться на высоте в любой ситуации.
Само слово этикет (от фр. etiquette - надпись, этикетка) возникло при одном из французских королей, который запретил своим дворянам ходить по газонам, развесив на них запрещающие таблички. А когда выяснилось, что они и не думали соблюдать запрет, он издал специальный указ, в котором говорилось, что «надписями пренебрегать не следует».
Держаться непринужденно
Умение вести себя в обществе складывается не только из хороших коммуникативных навыков, знания правил этикета и привычки соблюдать .
Очень важно уметь контролировать свое тело.
«Летящей походкой ты вышла из мая», «она прошла как каравелла по волнам» - женщина должна уметь ходить так, чтобы оставить след в сердце мужчины. Походка – это часть образа. Она должна быть легкой и уверенной. расправлены, грудь вперед, живот втянуть, шаг от бедра – все знают эти слагаемые идеальной походки, но как мало женщин, которые ходят по-настоящему красиво.
Самое простое упражнение пришло к нам из древности, когда женщины носили на головах тяжелые сосуды, передвигаясь неторопливо и изящно.
Даже быстрая и уверенная походка бизнесс-леди может выглядеть привлекательно, если при этом не размахивать руками, держать спину и приветливо улыбаться.
Но мало уметь красиво ходить, нужно уметь красиво стоять.
Элементарная команда: «расправить плечи и втянуть живот» должна всегда звучать в вашем мозгу. Дополнительный бонус: если постоянно втягивать , они постепенно тренируются, так что это еще и фитнес. Не говоря уже о терапевтическом эффекте от расправленных костей и мышц.
Если вы можете стоять спокойно, сохраняя на лице доброжелательное выражение, не заплетая ноги крестиком, не переминаясь и не наклоняясь, не складывая руки на груди в закрытом жесте – это большая удача.
Не стоит скрещивать руки на груди, как святая, прятать их за спиной, как воришка, и упирать в бока, как уличная торговка.
По требованиям этикета нельзя опираться на спинку стула и прислоняться к стене. Держаться нужно свободно и естественно.
При необходимости перейти к столу или присесть важно ни к кому не поворачиваться спиной. Это правило этикета чаще всего нарушают в зрительных залах, проходя мимо кресел, большинство из нас поворачиваются к сидящим людям спиной, в то время как проходить нужно только лицом.
Правильно сесть – это тоже искусство. Нельзя плюхаться на стул, некультурно на нем разваливаться, обнимать колени и барабанить по спинке кресла. Все это противоречит хорошему тону.
Право сидеть, закинув ногу на ногу, и движения в стиле Шэрон Стоун в знаменитом фильме «Основной инстинкт» оставьте для личных встреч. Правила этикета разрешают женщинам скрещивать ноги у щиколоток. А следить за длиной своей юбки – непременное условие.
Леди не обвивает вокруг ножки стула свои ноги и не сидит на самом краешке как воробушек,который вот-вот вспорхнет.
Когда вы встаете со стула, не отталкивайте и резко не отодвигайте его. Не вставайте раньше гостя – это выглядит как желание расстаться с ним поскорее и противоречит законам гостеприимства.
Куда деть руки? Именно этот вопрос мучает большинство не слишком уверенных в себе людей.
Точно не нужно рыться в карманах, хрустеть суставами, теребить и перебирать разные предметы и протягивать их собеседнику, нарушая его личное пространство.
Эмоциональные люди часто активно жестикулируют, подкрепляя слова жестами. Излишняя жестикуляция – признак нервозности или закомплексованности, она может раздражать собеседника.
Но в этом вопросе многое зависит и от национальных особенностей. То, что сочтут бедной жестикуляцией в Италии, будет выглядеть слишком эмоционально в Прибалтике.
В разговоре не стоит указывать пальцем на какой-то предмет или человека. Если у вас или насморк, не забывайте про платок и необходимость прикрывать рот и нос рукой.
Вы сами вправе отстранится от собеседника, который во время разговора брызгает слюной. Это вполне естественно.
Смеяться тоже нужно уметь. Не громогласно хохотать и повизгивать, брызгая слезами, хлопая себя и собеседника руками от восторга, не прикрывать лицо и рот руками, не пытаться подавить смех в кашле – все это выглядит как грубое нарушение правил приличия.
Смех должен звучать уместно и быть умеренным. Женский смех может быть мелодичным и чарующим, звонким и искренним, но никак не вульгарным.
Для того чтобы научиться контролировать свое тело, нужно жить с ним в мире. А это значит – любить и принимать свое тело таким, какое оно есть.
Тогда вы сможете спокойно держаться в любом обществе.
Улыбка в Америке является служебной обязанностью. Кто не хочет или не умеет улыбаться, тот часто теряет свое рабочее место. Нужно следовать правилу: стараться не обращать внимания на невзгоды, а плохое настроение и заботы не выносить на люди, они не должны читаться на твоем лице.
Улыбка украшает всех без исключения. Настоящая улыбка идет от сердца, а неискренняя станет сразу заметна, превратив улыбку на твоем лице в неприятную гримасу.
Что касается смеха, то он украсит тебя только тогда, когда ты смеешь-ся культурно. Смех очень легко может стать вульгарным, неприятным для окружающих. Постарайся смеяться весело и непринужденно, но соблюдая приличия.
Осанка, походка
Не семени и не шаркай ногами по асфальту, не размахивай руками как ветряная мельница. Походка легкая и пружинистая, двигаться должны ноги, а не бёдра и руки. Руки движутся в ритме с шагом, но не как у солдат
Голову не втягивай в плечи, не задирай высоко вверх, а держи прямо. Если ты хочешь выразить свое положительное или отрицательное отношение к чему-либо, скажи «да» или «нет», а не тряси головой изо всех сил из стороны в сторону или сверху вниз.
Как нужно сидеть
Сидеть нужно прямо. Всё остальное относится к слову «нельзя»: нельзя ёрзать на стуле, нельзя сутулиться, нельзя сползать на край кресла и сцеплять руки на коленях, раскачиваться на стуле.
Очень некрасиво выглядят люди, которые сидят, расставив широко ноги и опираясь ладонями о колени — такая поза пригодна только для грубых и неотесанных мужланов.
Вспомни, как сидят на фотографиях члены британской королевской семьи, вот у кого стоит поучиться. На современных креслах и диванах, где почти лежишь, можно сидеть, вытянув ноги немного вперед.
Куда деть руки?
Многие не знают, куда деть руки в той или иной ситуации. Никуда девать их не надо, пусть себе спокойно лежат — на коленях или свободно свисают по бокам (но не безвольно, как переваренные макаронины).
Не нужно поминутно дотрагиваться руками до своей головы или одежды, теребить галстук или вертеть ключи на руке. Не следует также рассматривать ногти, барабанить пальцами по столу и подталкивать локтем соседа, подначивая произнести его что-нибудь сногсшибательное.
Если ты беседуешь стоя, не упирайся руками в бока, когда собираешься вступить в словесную перепалку со своей подругой или другом, и не скрещивай руки на груди, когда пытаешься втолковать какие-то прописные истины, в которых ты убежден. Да, и не кричи при разговоре. Некоторые подростки так верещат, что закладывает уши. Это не лучший способ привлечь внимание.
Надеюсь, тебе не надо повторять, что пальцем показывать неприлично.
И ещё. Некоторые любят принародно снимать с одежды своих знакомых нитки и волосы. Это крайне невежливо. Данное действие можно совершить только наедине и с разрешения этого знакомого.
Нужно ли говорить «Будь здоров!»
Кашлять, зевать, чихать и сморкаться нужно бесшумно и незаметно, держа у носа или рта носовой платок или прикрываясь рукой. При этом нужно отвернуться от собеседника в сторону или наклониться вниз.
Часто мы слышим: когда человек чихнул, ему говорят: «Будьте здоровы!» И это ошибка. Ведь современный этикет рекомендует не оглашать поступка, который другому человеку хотелось бы оставить незамеченным. Итак, оставь без внимания чихание присутствующего человека. Сам же чихнувший должен сказать: «Извините».
Приветствие
Когда приветствуешь знакомых и незнакомых людей, старайся смотреть на них прямо, а не отводить стыдливо взгляд, будто ты в чем-то виноват. Будь приветлив и дружелюбен, причем не только с друзьями, но и с подругами своих подруг и друзьями своих друзей. С малознакомыми можно быть более сдержанным, но пугать их угрюмым взглядом исподлобья тоже не следует. Свое приветствие сопровождай плавным наклоном головы, а не всего туловища — в глубоком поклоне когда-то склонялись лишь кре-стьянки перед барином.
Вежливый человек никогда не забудет первым произнести слово «здравствуйте»; любую просьбу сопроводить словами «пожалуйста», «будьте любезны» и др.; за всякое внимание и оказанную ему услугу поблагодарить и ответить тем же. Если сам он случайно побеспокоит или причинит кому- нибудь неудобство, обязательно скажет «извините, пожалуйста».
Если приятелям ты еще можешь сказать: «Здорово!» или «Приветик!», то в отношении малознакомых людей, старших по возрасту такое недопустимо. Нужно говорить: «Здравствуйте!» или, в зависимости от времени суток: «Доброе утро/день/вечер!» Тут сразу возникает вопрос: когда вечер считать вечером? Вот график: До 12 часов — Доброе утро! С 12 до 18 часов — Добрый день! С 18 до 24 часов — Добрый вечер! С 24 до 6 часов — Доброй ночи!
Твое приветствие не должно быть шумным. Это значит, что не надо бро-саться на шею своему приятелю посреди улицы, а другу, которого заметил на противоположной стороне улицы, махать рукой и кричать: «Привет!!!»
Теперь о том, кто здоровается первым. Конечно, тот, кто вежлив. Хотя и тут есть свои правила. По общепринятым правилам первым приветствует:
Мужчина женщину;
Младший старшего;
Подчиненный начальника.
Исключение составляют следующие ситуации: молодая женщина, девушка может первой поздороваться с пожилым джентльменом. Всегда первым здоровается тот человек, который вошел в помещение, а идущий человек первым приветствует стоящего. Все эти правила распространяются на входящую и идущую женщину.
Обращение
В России используется две формы обращения: «вы» и «ты». В Англии есть только одна форма, в Швеции и Польше считается недостаточно вежливым обращаться к чужим, особенно к старшим или начальству, на «вы», для этого используется форма третьего лица, например: «Можно ли прово-дить пани?» и т. д.
Если речь идет о третьем лице, то не принято употреблять только местоимение. Например, не «Он знает», а «Иван Петрович знает», либо между сверстниками — «Ваня знает».
От ребенка нужно с самого раннего возраста требовать вежливости в разговоре. Не только про посторонних, но и о родителях и родственниках, даже если это сестра или брат, нельзя разрешать говорить «он», «она»:
«мама просила передать» (а не «она сказала»). Старайся называть присут-ствующих не безликими «он» и «она», а называй их по имени.
Форма обращения «ты» говорит о более близких отношениях с человеком. Те же, кто в пылу ссоры переходит с «вы» на «ты», стараясь таким образом унизить противника, только демонстрирует свою невыдержанность и невоспитанность.
Многие считают, что для перехода на «ты» мало быть знакомыми, нужна более близкая дружба, сердечность. Основное правило здесь таково: перейти на «ты» может предложить старший младшему и начальник подчиненному. Между мужчиной и женщиной это правило условно. Разрешить говорить «ты» — право женщины. С предложением перейти на «ты» нужно быть довольно осторожным, потому что отказ может вызвать чувство неловкости, особенно у того, кто сделает это предложение.
Молодой человек может попросить близких старших говорить ему «ты». При этом сам он продолжает говорить им «вы». И еще: у некоторых, если они выше по должности, бытует манера называть всех, кто ниже их по чину, на «ты», хотя последние зовут их на «вы». Такие начальники бестактны.
Друзья, начинаю рубрику «Вопрос-ответ»
. Я постараюсь ответить на все вопросы, которые приходят мне на почту. Среди присланных за последнее время вопросов лидируют несколько. Среди них вопрос о жестикуляции и руках во время публичного выступления:
«Никита, с удовольствием прочел вашу книгу «Гни свою линию», почерпнул для себя много нового. Особенно понравилась глава «Дело в позе». Однако ответа на главный вопрос я не нашел. Что делать с руками во время выступления? Для меня это настоящая проблема. Я не знаю, куда их деть. Скрестить их за спиной неправильно – я это понимаю. Держать в кармане тоже. Жестикулировать руками у меня получается нелепо. Что делать? Надеюсь на ответ.
С уважением, Сергей».
Ответ:
В моей новой книге «Как выступать публично» есть целая глава, которая называется «Куда девать руки». Поделюсь рекомендациями из книги.
Вопрос о том, что делать с руками во время публичного выступления, - один из самых популярных. Действительно, у многих возникают с этим проблемы. Можно ли держать в руках бумаги с текстом речи? Или держать руки в карманах? А за спиной можно? Должна ли быть свободна хотя бы одна рука? Постараемся во всем этом разобраться. Начнем с того, что положения и движения рук относятся к невербальному каналу коммуникации. Невербальный канал имеет огромнейшее значение в любом публичном выступлении. Жестикуляции, мимика, позы формируют впечатление аудитории куда больше, чем наши слова. Поэтому, если мы не пользуемся всеми возможностями невербалики - значит, мы заранее отсекаем половину потенциального успеха у аудитории.
Во многих книгах по ораторскому искусству говорится о трех строгих правилах: за спиной руки не держать, в карманы не класть, в руках ничего не мусолить. Почти как «белое не носить, обтягивающее не надевать и, наконец, не танцевать». К сожалению, такие правила вводят начинающих ораторов в заблуждение. Поэтому многие считают лучшим вариантом неподвижно стоять на сцене, держа руки по швам.
У меня сложились три собственных главных правила, касающихся положения рук во время выступления:
Во время выступления должны преобладать открытые жесты рук.
Вся жестикуляция должна быть естественной.
Жестикуляция должна добавлять оратору живости и динамичности, а также соответствовать теме выступления.
Действительно, закрытые позы нежелательны во время публичного выступления. Руки за спиной демонстрируют авторитарность, нежелание идти на контакт, замкнутость или неуверенность. Руки, скрещенные перед собой, символизируют закрытость и желание оратора защититься, дистанцируя тем самым его от аудитории. Не располагают к открытому диалогу с публикой и так называемые «хозяйские» позы (их иногда еще называют «руки в боки»). Поэтому крайне важно демонстрировать своими жестами открытость, правдивость и искренность перед аудиторией. Запомните, что самый простой способ «открыться» перед аудиторией - использовать жестикуляцию рук с открытыми ладонями. Давным-давно люди приветствовали друг друга, показывая свои ладони: «Приветствую тебя, посмотри, я без оружия, пришел с миром». Впоследствии этот жест трансформировался в знакомое всем рукопожатие. Но на подсознательном уровне жестикуляция с демонстрацией открытых ладоней воспринимается нами как безопасность, открытость, доступность, бесконфликтность.
Если вы все время держите какой-либо предмет, он не позволит вам использовать активную жестикуляцию и в некоторых случаях (например, если этот предмет - папка или стопка бумаг) отделяет вас от аудитории, являясь своеобразным барьером. Не мучайте ручку или карандаш, оправы очков, манжет пиджака, свои листочки, записки и шпаргалки. Это демонстрирует вашу нервозность и отвлекает аудиторию. Крутите пуговицу костюма или дергаете золотую сережку? Завораживающее зрелище. Будьте уверены, аудитория уже не слушает то, о чем вы говорите, а гадает - вырвете вы пуговицу с «мясом», сломаете застежку у сережки или все-таки нет.
Однако не стоит забывать, что при всем при этом ваша жестикуляция должна быть естественной, «родной», должна гармонировать с вами. Не секрет, что многие ораторы держат руку в кармане, но это не мешает нам с восхищением смотреть на них и слушать их блестящие речи. Почему? Потому что это смотрится гармонично и сочетается с темой выступления. Я сам, например, часто так делаю. Конечно, торжественные речи, например, не допускают рук в карманах. В самые важные, яркие, эмоциональные и кульминационные моменты речи ваши руки должны жестикулировать, а не греться в карманах и держать какие-либо предметы. Не стоит начинать и заканчивать речь таким же образом. Это стратегически важные части вашего вы- ступления. Всегда необходимо понимать, когда держать руки в карманах уместно, а когда - нет.
Если вам удобно выступать, держа руку в кармане, - подойдите к зеркалу, посмотрите на себя. Комфортно себя чувствуете? А теперь попробуйте вынуть руки, освободить их, попробовать жестикулировать. А теперь как? Комфортно? Гармонично все выглядит? Уверенно вы себя чувствуете?
Нельзя прописать универсальные правила для всех и для любой ситуации. Кому-то идет рука в кармане, а кто-то смотрится смешно, засунув руку в карман по локоть. Почувствуйте сами, что вы хотите донести до аудитории. Как жестикуляция может сделать ваше выступление более динамичным и эмоциональным? Практика показывает, что зачастую об этом специально думать не надо. Ноги сами встанут, руки сами будут жестикулировать, все ваше невербальное поведение будет выражать яркую эмоциональность. Убежден, что выступление получится эффектным, если вы «пропускаете через себя» то, о чем говорите.
Жду вопросы от читателей блога..
