Первое правило этикета - во время вручения визитки - не навязывать свои контакты. Только в случае, если появилась необходимость в продолжении сотрудничества у обеих сторон переговорного процесса. Однако, следует отметить, что так происходит далеко не всегда.

Второе правило. В случае, если Вам вручили визитку, обязательно вручите в ответ свою визитную карточку. Если у Вас нет желания продолжать контакт, необходимо воспользоваться не обычной рабочей визиткой, а представительской. Представительская карточка не содержит адресных данных, телефонов и других контактов для продолжения общения. Такой визиткой пользуются в первую очередь те, кто часто общается с публикой: артисты, представители модельного бизнеса, политики. Представительская визитка также используется при регистрации на конференциях, съездах и на выставках.

Третье правило. Обмен визитками - это церемония, в которой каждому отведена определенная роль, которая не меняется в зависимости от ее исполнителей.

Обмен визитными карточками согласно этикетному старшинству: по рангам, начиная с высокопоставленных чинов. При равенстве чинов или должностей берется во внимание возраст, затем учитывают женские привилегии.

Четвертое правило. При вручении визитки её следует повернуть для чтения: это свидетельствует об учтивости и внимании к получателю. Если у Вас есть азиатские партнеры (к примеру Япония, Сингапур, Тайвань) визитку слудет подавать двумя руками с поклоном. Чем важнее персона, тем больше поклон. Представителям Ближнего Востока визитку (как и подарки, пищу) вручают только правой рукой (согласно местных традиций левая рука считается грязной).

Пятое правило. Не следует вручать визитки во время застолий (исключением является деловая встреча в ресторане).

Получатель, должен выражать почтение и внимательно (хотя и непродолжительно) рассмотреть карточку и обязательно произнести фамилию, имя или должность ее владельца. Это может быть фраза вежливости: "Спасибо, господин Кононов", "Очень приятно, Денис Иванович". Или просто: "Господин вице-президент!".

Бывают случаи, когда Вам вручают визитку, на которой написано Gochenour или Schlesinger. При этом с первого раз с легкостью произнести такую фамилию не всегда удается. К тому же иностранцу без затруднений прочитать Shevshenko или Pshenyshnyuk не представляется возможным. Поэтому при вручении визитки обычно называют себя - четко, не спеша. В случае, если Вы не расслышали имя, и текст визитки также не помог, следует, извинившись, переспросить. При этом не стоит смущаться. Невежливым будет тот факт, что в дальнейшем Вы будете называть человека неверно.

Отправляясь куда-либо с визитом, следует помнить: первыми вручают визитку хозяева, а не посетители.

Рассчитывая на установление контактов или отправляясь куда-либо, можно переслать карточку (это будет равноценно визиту) или оставить в офисе лично (если есть такая возможность - это будет правильнее).

Предположим, Вы едете в Киев на конференцию или переговоры, однако по пути Вы хотите посетить еще несколько фирм и организаций, где о Вас еще никто не знает. Для этого стоит рассчитать время приезда, и заранее, по почте, отослать в эти организации свои визитки, на которых в верхнем углу сделать надпись "для кого" (например: "г-ну Кравцову", "директору" и т. п.) и указать цель отправка данной контактной информации.

В случае, если карточку в организации оставляете не Вы лично, а помощник, нужно загнуть левый край визитки. Можно не указывать "для кого" - об этом скажет уполномоченное вами лицо, а пометку о цели сделать все-таки придется. Но в обоих случаях карточку надо вложить в конверт (специальный фирменный или любой другой).

Заклеивают конверт лишь в случае передачи личного послания, но не в официальной сфере - это стоит взять на заметку при передаче личных визиток в светской жизни (но об этом ниже). Надписывают конверт с визиткой, только если его отправляют с заказанным товаром из магазина.

И так, посетитель, которому хозяин кабинета не вручил визитку, может передать свою карточку через секретаря (или другого сотрудника своего партнера) до или после встречи, сделав пометку о цели вручения визитки и вложив ее в незапечатанный конверт. Предполагается, что на визитку, доставленную по почте или с помощником, получатель отвечает не позже, чем через 24 часа: звонит, посылает письмо или вручает в ответ свою визитку. Такой выход на новый контакт весьма обнадеживает.

Как правило, визитными карточками обмениваются лично, придерживаясь принципа взаимности. Лицо, нанесшее деловой визит, обязательно оставляет свою визитку. Действуют простые, но обязательные правила вручения: ее полагается передавать партнеру так, чтобы он мог сразу прочитать текст, то есть вверх ногами для себя. Вручая карточку, следует вслух произнести свою фамилию и имя. Согласно этикету, первыми должны вручать свои визитные карточки хозяева." />

Как правильно вручить визитку

Визитные карточки быстро и прочно вошли в нашу деловую жизнь, сегодня уже ни одно деловое знакомство не обходится без обмена визитками. Между тем, правила делового этикета при их обмене пока остаются для многих «тера инкогнито». Попробуем разобраться в условностях.

Особо строгая регламентация использования визитных карточек касается ведения переговоров с партнёрами из других стран. Явиться на встречу с иностранным партнером без визитки - верх неприличия. Если встреча коллективная, следует помнить, что обмен визитными карточками начинается с самых высокопоставленных членов делегации и идет строго по субординации. При этом как вручающий, так и принимающий обмениваются легкими поклонами. Особенно строго это правило соблюдают японцы и корейцы, для которых нарушение иерархии равносильно оскорблению. Американцы и европейцы более демократичны в этом вопросе. В странах Азии визитки положено вручать обеими руками, принимать визитные карточки рекомендуется тоже обеими руками или только правой рукой.

Приняв визитную карточку, нужно в присутствии партнера прочитать вслух имя её владельца и уяснить его должность и положение. Во время переговоров полученную карточку нужно положить перед собой, в этом случае прятать её будет невежливо. Никогда не пишите на чужой визитке, не делайте на ней никаких пометок. Нельзя мять чужую визитную карточку, вертеть в задумчивости на глазах у хозяина - это воспринимается как неуважение. Лучше не класть ни собственные, ни чужие визитные карточки в карманы одежды, для этого существуют специальные визитницы, папки и блокноты со специальными уголками.

Визитными карточками принято не только обмениваться при знакомстве, но и использовать для заочного представления кого-либо. Их используют для выражения благодарности или соболезнования, с ними посылают цветы и подарки. В ряде случаев визитные карточки можно послать по почте или с курьером. Посылая визитные карточки (считается, что это заменяет личный визит) в левом нижнем углу в зависимости от повода делают следующие сокращенные надписи:

p.r. (pour remercier) - при выражении благодарности;
p.f. (pour feliciter) - при поздравлении по случаю праздника;
p.f.c. (pour faire connaissance) - при выражении удовлетворения знакомством;
p.f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) - при поздравлении по случаю Нового года;
p.p.c. (pour prendre conge) - при прощании, когда прощальный визит не наносился;
p.c. (pour condoler) - при выражении соболезнования;
p.p. (pour presenter) - при представлении или рекомендации другого лица по приезду, в порядке заочного знакомства.
При заочном знакомстве визитную карточку представляемого лица посылают вместе с карточкой рекомендующего, на которой делают надпись "p.p.". Можно сделать и другую надпись, но она должна быть написана от третьего лица, например: "Благодарит за приём", "Поздравляет с праздником..." и т.п.

p.r. (pour remercier) - при выражении благодарности;

p.f. (pour feliciter) - при поздравлении по случаю праздника;

p.f.c. (pour faire connaissance) - при выражении удовлетворения знакомством;

p.f.N.a. (pour feliciter Nouvel an) - при поздравлении по случаю Нового года;

p.p.c. (pour prendre conge) - при прощании, когда прощальный визит не наносился;

p.c. (pour condoler) - при выражении соболезнования;

p.p. (pour presenter) - при представлении или рекомендации другого лица по приезду, в порядке заочного знакомства.

При заочном знакомстве визитную карточку представляемого лица посылают вместе с карточкой рекомендующего, на которой делают надпись "p.p.". Можно сделать и другую надпись, но она должна быть написана от третьего лица, например: "Благодарит за приём", "Поздравляет с праздником..." и т.п.

Визитная карточка - это бумажный носитель Вашей контактной информации. Сейчас иметь визитку может позволить себе каждый и трудно представить, что в СССР для того, чтобы иметь именную визитку нужно было получить разрешение в «компетентных органах».

Визитные карточки условно можно разделить на 3 типа: личная, корпоративная и деловая.
Личные визитки используются людьми, у которых нет постоянного рабочего места. На визитке указываются фамилия, имя, отчество, контактные телефоны, электронный адрес, род деятельности. Такие визитки нужны при поиске клиентов (фотографы; видеооператоры; мастера маникюра, парикмахеры, работающие на дому) и при поиске работы (студенты, фрилансеры). Такие визитки могут быть любого стиля и любых цветов, однако некоторые правила соблюдать все же нужно: визитка должна быть стандартного размера, шрифт должен быть понятным, визитка не должна быть перегружена информацией.

Корпоративные визитки призваны рассказывать о деятельности компании. Она не содержит имен и фамилий, только название компании, контактный телефон и краткий перечень того, чем компания занимается. Как правило на корпоративных визитках присутствует логотип компании.

И, наконец, самые распространенные визитки - деловые . Деловые визитки используются при знакомствах в бизнес-кругах для предоставления своей контактной информации. Такая визитка помимо Вашего ФИО и контактных телефонов имеет название компании, в которой Вы работаете и занимаемую Вами должность.

Именно о деловых визитках и пойдет сегодня речь.
Обмен визитками - настолько распространенное явление во всем «деловом» мире, что посетить переговоры не взяв с собой визитные карточки считается абсурдом.

Так что как только Вы устраиваетесь на работу, нужно сразу позаботится о том, чтобы Вам изготовили визитки. Как правило, во многих компаниях у всех сотрудников одинаковые визитные карточки. Но может случится и такое, что Вам придется самим придумывать себе визитку. Как же это сделать?

Во-первых, не нужно экономить и печатать визитки на обычной бумаге. Обратитесь в типографии. Получив непонятную потрепанную визитку, отпечатанную на обычном принтере и неровно вырезанную ножницами, возникает одно желание - выкинуть ее.
Во-вторых, визитка должна быть стандартного размера - 5х9 сантиметров. Если Вы хотите отличиться и сделать визитку побольше, чтобы на нее уместилось больше информации - не стоит. Как правило визитки хранят в специальных папках с кармашками по визитки. Они все стандартного размера. Большую визитку придется обрезать. А проще ее выкинуть, чем обрезать!

В-третьих, не стоит делать ламинированные визитки. Как правило, многие люди оставляют на визитке какие-то пометки, комментарии. Не лишайте их такой возможности.
В-четвертых, если Вам приходится общаться с иностранными партнерами, то хорошо бы иметь визитки на английском языке. Многие предпочитают делать двусторонние визитки - на одной стороне на русской языке, а на другой на английском. В России это считается нормальным, однако у иностранного партнера вызовет недоумение и непонимание.
И последнее, как правило все визитки горизонтальные, хотя и вертикальные тоже допускаются. Считается, что если расположить визитку вертикально, то уберется больше текста. Но решив делать вертикальную визитку хорошенько подумайте. Представьте, что все визитки лежат в одной папке. Просматривая их, человеку легко их прочитать, а для того, чтобы посмотреть номер на вертикальной визитке, нужно изогнуть голову. Согласитесь, не очень удобно. Проще позвонить тому, чей номер написан на горизонтальной визитке. Продумывая дизайн визитки, старайтесь обратить внимание на мелочи - визитка должна быть удобной.

Итак, важное дело сделано - визитки у Вас есть. Однако нужно еще и знать, как ими обмениваться.
Визитку нужно вручать стоя, при этом четко произносить свое имя и фамилию. Давайте визитку так, чтобы ее было удобно сразу же прочитать. Получив визитку, возьмите ее в обе руки, прочитайте. Не делайте на визитки никакие пометки в присутствии человека, Вам ее вручившего - это невежливо. Старшие (по положению и возрасту) дают первыми визитку младшему, женщины вручают первыми визитную карточку мужчинам. Если Вы присутствуете не переговорах, где много человек и Вы получили много визиток, не спешите их убирать. Разложите визитки на столе в том порядке, как сидят люди. Это послужит Вам своеобразной шпаргалкой, если Вы вдруг забудете имя человека. После переговоров аккуратно соберите все визитки и уберите в карман или визитницу. Ни в коем случае не мните их и не выкидывайте, даже если Вы знаете наперед, что они Вам не понадобятся.

Если Вы сменили номер телефона или у Вас стала другая должность, заказывайте новые визитки, даже если старых осталось 500 штук. Исправленный ручкой на визитке номер телефона, и уж тем более должность, вызывает смех. К такому человеку вряд ли отнесутся серьезно.

Взаимоотношения с другими людьми имеют решающее значение для бизнеса. Визитные карточки в определенной степени помогают выстроить эти отношения. Как это не удивительно, но существуют правильные и неправильные способы вручения визитных карточек.

Казалось бы, существует этикет - стандартные правила, которые касаются многих сторон нашей жизни. Просто нужно следовать этим правилам. Но здесь следует понимать, что для раздачи визитных карточек имеется особый этикет.

Соблюдение этикета имеет важное значение в бизнесе

Несмотря на то что в настоящее время технологии хранения бизнес-информации позволяют передать визитные карточки без излишних формальностей, сам акт физического вручения карточки с деловой информацией имеет очень важное значение.

Почти каждый бизнесмен, заинтересованный в развитии своего бизнеса, имеет в своем распоряжении комплект визитных карточек. В действительности ежедневно печатается около 27 миллионов бизнес-карточек, а их общее количество за год достигает 10 триллионов. Не стоит недооценивать их роль, они помогают укрепить авторитет и легитимность вашего бизнеса. Визитные карточки свидетельствуют о том, что вы вложили инвестиции в свой бизнес.

Средняя стоимость визитки в США - около 200 $

В США средние инвестиции в одну карточку составляют 194 $, а максимальная стоимость одной такой карточки может доходить до 1500 $. По крайней мере на самом деле существует визитка с такой стоимостью. Она называется Black Astrum Signature Card, изготовлена из швейцарского металла и усыпана бриллиантами общим весом 30 каратов.

Впервые визитные карточки появились в Китае

Чтобы рассмотреть визитную карточку с точки зрения исторической перспективы, приведем несколько фактов. Первоначально бизнес-карточки назывались пригласительными карточками и впервые начали использоваться несколько столетий назад в императорских домах Китая. На Запад первые визитки пришли в 17-м веке. Их первыми обладателями стали королевские особы и судьи. В то время как аристократия активно оставляла свои визитки в городах, предприимчивые торговцы рассматривали их как возможность рекламировать свой бизнес.

Вручайте визитную карточку правильно

В наши дни небольшая карточка размером 5 х 9 см является таким же ценным инструментом продвижения бизнеса, каким она была в далеком 17-м веке. Хотя в наши дни таких инструментов имеется огромное множество. Интересен тот факт, что за 4 века своего применения визитные карточки выработали этикет для их вручения. В особенности это касается азиатских стран. Учитывая, что все мы являемся частью глобальной экономики, нам следует научиться правильно обращаться с визитками, если мы, например, не хотим случайно кого-то обидеть и сорвать тем самым важные переговоры.

Итак, какие правила этикета в отношении визитных карточек следует соблюдать при участии в конференции или переговорах?

На вашей визитной карточке в обязательном порядке должна быть следующая информация: название компании, ваше имя и способ связи с вами. В настоящее время существует огромное количество шаблонов карточек разного размера и дизайна. Кстати о дизайне. Он должен соответствовать области деятельности вашей компании. Кое-что об этом можно почитать на сайте zazzle.com, сам дизайн можно подобрать на ресурсе canva.com.

Купите карточки лучшего качества, которые вы себе можете позволить. Вы же не хотите, чтобы у ваших партнеров сложилось впечатление о вашей бедности. Карточка, независимо от того, будет ли ее хранить человек, которому ее вручили, или выбросит ее, в любом случае оставит в его памяти какой-то след. И ваша задача - сделать так, чтобы этот след имел положительную окраску.

Храните комплект своих визиток в специальном держателе, имеющем подходящий дизайн. Как и ваши бизнес-карточки, держатель является отражением вас и вашего бизнеса. В дополнение к изложенному, если карточки будут храниться аккуратно, вам не потребуется лишней возни с ними, когда наступит момент их вручения.

В азиатских странах существует свой этикет в отношении визиток

Если коллега решит первым вручить вам свою визитку, проявите интерес к ее дизайну и даже удостойте ее вежливым комментарием. Здесь следует сделать небольшое уточнение. Вышесказанное будет справедливо для всех, кроме корейцев. Корейцы полагают, что изучение визитки в момент ее получения - крайне невежливый поступок.

В любой культуре прерывание разговора вручением своей деловой карточки кому бы то ни было является очень грубым и нахальным действием.

Будьте избирательны при вручении своих визиток. Ваши деловые карточки могут иметь достаточно высокую стоимость. Поэтому не стоит их давать людям, которые не интересуются вашим бизнесом и которых он вряд ли заинтересует в будущем. Постарайтесь принять в этом вопросе рациональное решение.

При вручении кому бы то ни было вашей карточки старайтесь ее передавать таким образом, чтобы ваша деловая информация находилась лицевой стороной вверх. Для передачи карточки используйте одну свою руку. Но если в данный момент вы находитесь в Японии или Корее, это нужно делать двумя руками.

Кроме того, старайтесь ничего не писать на своей визитке в присутствии человека, которому она предназначается. В некоторых азиатских странах это считается проявлением неуважения.

Как вы можете увидеть из этой статьи, передача визитных карточек регламентируется правилами этикета, как и большинство других сторон нашей жизни. Следование несложному этикету при обращении с визитками позволит вам выглядеть более эффектно перед коллегами и покажет вашу готовность заниматься делами на высоком уровне. Кроме того, вы можете быть уверенными в том, что не оскорбили представителя другой культуры. Инвестируйте в лучший дизайн визитки и используйте ваши карточки эффективно!

Нашли нарушение?